Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo HelpAway coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Ao usar o app, você concorda com os termos desta política. Caso não concorde, por favor não utilize o serviço.
1. Quem somos
O HelpAway é um aplicativo que conecta voluntários a projetos de impacto social ao redor do mundo. Operado por José Maurício Ferreira (responsável pelo tratamento de dados). Para qualquer dúvida sobre privacidade, entre em contato em privacy@helpaway.app.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você fornece
- Conta: nome, email, senha (armazenada com hash seguro), data de nascimento.
- Perfil: bio, foto de perfil, galeria de fotos, cidade e país atuais, causas de interesse, habilidades, idiomas, disponibilidade.
- Matchmaking opcional: gênero, intenção de relacionamento, interesses, estilo de vida (todos opcionais).
- Projetos: dados dos projetos que você cria (título, descrição, localização, fotos).
- Interações sociais: comentários, curtidas e mensagens entre usuários.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Localização aproximada: apenas quando você ativa a opção, para mostrar projetos próximos. Não rastreamos sua localização em segundo plano.
- Identificadores técnicos: ID do dispositivo (para notificações push), versão do app.
2.3. Dados que NÃO coletamos
- Dados bancários, números de cartão de crédito ou identificações governamentais.
- Histórico de navegação fora do app.
- Contatos da sua agenda (a menos que você explicitamente conceda permissão para compartilhar).
3. Como usamos seus dados
- Criar e manter sua conta.
- Conectar você a projetos voluntários e a outros voluntários compatíveis.
- Exibir seu perfil para outros usuários (apenas as informações que você decide tornar públicas).
- Enviar notificações relacionadas a interações no app (mensagens, curtidas, comentários) — você pode desativar a qualquer momento.
- Melhorar o app via análise agregada (sem identificação individual).
- Cumprir obrigações legais quando aplicável.
4. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas com os seguintes serviços, estritamente para operação do app:
- Supabase (hospedagem de banco de dados e autenticação) — armazena dados do seu perfil, fotos e interações. Política de privacidade do Supabase.
- Google (login com Google) — apenas se você optar por entrar com Google. Recebemos email, nome e foto de perfil. Política de privacidade do Google.
- Apple (login com Apple e Push Notifications) — para autenticação iOS e envio de notificações. Política de privacidade da Apple.
- Expo (infraestrutura de app) — fornece a plataforma de build e atualizações over-the-air. Política de privacidade da Expo.
Não vendemos seus dados a anunciantes ou terceiros. Nunca.
5. Onde seus dados ficam armazenados
Os dados são armazenados em servidores Supabase localizados na União Europeia (data center principal na Irlanda). Aplicamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256). Backups diários são mantidos por 7 dias.
6. Quanto tempo guardamos seus dados
- Conta ativa: enquanto sua conta existir.
- Após exclusão de conta: seus dados pessoais são apagados em até 30 dias. Backups com seus dados são totalmente removidos em até 90 dias.
- Comentários e mensagens: 90 dias após a postagem, comentários expiram automaticamente do feed público (mas você pode visualizar e exportar antes).
7. Seus direitos
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Brasil) e o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados — UE), você tem direito a:
- Acesso: solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você.
- Retificação: corrigir dados incorretos ou desatualizados (pode fazer direto no app em "Editar perfil").
- Exclusão: apagar sua conta a qualquer momento (vá em "Perfil → Configurações → Excluir conta").
- Portabilidade: exportar seus dados em formato legível (JSON).
- Oposição: opor-se ao tratamento de seus dados em situações específicas.
- Revogação de consentimento: retirar permissões (notificações, localização) nas configurações do iPhone.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacy@helpaway.app. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Crianças
O HelpAway não é destinado a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso descubramos que coletamos dados de uma criança sem consentimento dos pais, apagamos imediatamente.
9. Segurança
- Senhas são armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto plano).
- Comunicação app ↔ servidor é totalmente HTTPS/TLS 1.3.
- Acesso aos dados é restrito por Row Level Security (RLS) no Supabase — cada usuário só vê e modifica os próprios dados.
- Tokens de autenticação são guardados com segurança no Keychain do iOS / Keystore do Android.
Nenhuma plataforma é 100% segura. Em caso de incidente, notificaremos os afetados em até 72 horas conforme exigido por lei.
10. Cookies e trackers
O app HelpAway não usa cookies de rastreamento de terceiros, não rastreia você entre apps e não compartilha um IDFA com redes de publicidade. Conforme exigido pela Apple, o app responde "Permitir Apenas Uma Vez" / "Pedir App pra Não Rastrear" se você optar por isso nas configurações do iOS.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política conforme o app evolui. Sempre que houver mudança material, notificaremos você no app antes da nova versão entrar em vigor. A data de "Última atualização" no topo desta página sempre reflete a versão mais recente.
12. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
privacy@helpaway.app